Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ECUS Kids

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables dentro de la península. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 7 y 10 días dependiendo del destino.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas pertinentes.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Cómo sé cuál es la talla adecuada para mi hijo?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir la opción que mejor se adapte al crecimiento de los más pequeños.

¿Los materiales son seguros para pieles sensibles?

Sí, en ECUS Kids priorizamos el uso de algodón orgánico y tejidos certificados OEKO-TEX para garantizar que nuestras prendas sean hipoalergénicas y seguras para la piel delicada.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.